Общество

«Наподобие Европы – ни грамма не отстаем». Как жители Гагаузии оценивают нововведения предоставления госуслуг по принципу «Единого окна»

Многофункциональный центр Агентства государственных услуг в Комрате функционирует уже около двух месяцев. В нем гражданам предоставляются более 1000 государственных услуг по принципу «Единого окна». Как оценивают люди новый принцип предоставления госуслуг, какие нововведения используются в центре, узнавал корреспондент новостного портала GagauzMedia.

Сегодня в одном здании Центра можно получить услуги служб (органа записи актов гражданского состояния (ЗАГС),  Кадастра, Регистрационных и Лицензионных палат, а также услуги Центра государственных информационных ресурсов «Registru»). Имеется здесь и отдел регистрации транспортных средств, и кабинеты по сдаче экзаменов на получение водительских прав.

Единое окно услуг пока работает в тестовом режиме. Но гражданам такая система предоставления государственных услуг, уже пришлась по душе.

«По крайней мере, сейчас намного удобней и легче, чем было раньше, много кабинок, помещение больше. Зашел талончик выдали и не путаешься, не как там раньше в очереди, кто-то бывало с шести утра и с семи утра приходили занимали очередь , сейчас ты пришел, спокойно зашел, талончик выдали»,- рассказала жительница Комрата Татьяна Хонякина.

Единственное, что женщину беспокоит, это то, что центр находится далеко от центра города.

«Раньше конечно этого не было, я за границей была. Наподобие Европы – ни грамма не отстаем. Очень много касс, люди не задерживаются, сразу к окошку. Раньше стояли с утра, даже в 6 часов иногда выезжали из дому из села, чтобы занять очередь, и где-то к трем четырем часам обеда подавали на паспорта», – отметила Евдокия Чимпоеш жительница из ближайшего села.

Что бы люди быстрее ориентировались, в информационном бюро, имеются два ведущих специалиста, которые в случае, чего могут оказывать всю консультацию, как пользоваться той или иной услугой. В том числе навыки получения тикета (билета) для электронной очереди. В информационном центре так же имеются  два информационных  табло, по которому можно отслеживать свою очередь.

По словам начальника многофункционального центра Николая Герчогло, несмотря на полностью электронную очередь, бюро информации имеет возможность переводить некоторые категории граждан в приоритетный порядок в очереди.

«Есть некоторые недопонимания  у людей, но мы объясняем, что  детей до трех лет с мамами мы обязаны пропустить в не очереди, плюс инвалиды, людей старше 75 лет, то есть они идут в приоритете, поэтому, мы просим, что бы наши люди, не так агрессивно относились к этой категории людей»,- отметил руководитель многофункционального центра.

Сегодня агентство государственных услуг обслуживает в день около 500 человек. В многофункциональном центре в распоряжении имеются 18 операторов, которые без обеда постоянно обеспечивают предоставление госуслуг, поэтому больших проблем с очередями не наблюдается.

Но у центра имеются дни недели, которые бывают особо загруженными.

«В последние дни пошли максимально загруженными, так как много людей готовятся к поездкам на море, и зачастую оставляют на последний день. Обычно самые загруженные дни, это первая половина недели вторник и среда», – рассказал глава многофункционального центра.

Многофункциональный центр Агентства государственных услуг в Комрате, открылся 18 апреля. Подобный центр действует и в Чадыр-Лунге. Планируется, что подобные многофункциональные центры будут открыты в каждом районе.


gagauzmedia.md

Добавить комментарий

Комментировать...